OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I USŁUG SERWISOWYCH (OWS)

firmy P.H.U. INTERBIURO dla przedsiębiorców (B2B)

Wersja obowiązująca od dnia 01.09.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Usług Serwisowych (zwane dalej „OWS”) określają zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów oraz świadczenia usług serwisowych przez firmę Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe INTERBIURO Piotr Radawiec z siedzibą w Słupsku, ul. Pomorska 21, NIP 8390400182, REGON 770513803 (zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Serwisem”).
2. OWS mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z podmiotami będącymi przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (relacje B2B).
3. OWS nie mają zastosowania do konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.
4. Złożenie zamówienia, podpisanie dokumentu WZ, przyjęcie faktury proforma lub pozostawienie sprzętu w serwisie oznacza pełną akceptację niniejszych OWS bez zastrzeżeń.

§ 2. Zawarcie umowy i realizacja zamówień

1. Umowa sprzedaży lub świadczenia usług zostaje zawarta z chwilą pisemnego lub mailowego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą przystąpienia do realizacji usługi.
2. Wszelkie ustalenia telefoniczne lub mailowe pracowników stron wymagają dla swojej ważności potwierdzenia w formie dokumentowej (e-mail).

§ 3. Dostawa i przejście ryzyka

1. Wydanie towaru następuje w jeden z poniższych sposobów, zależnie od ustaleń stron:

• Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: Ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub pogorszenia stanu towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu towaru z magazynu Sprzedawcy.
• Transport własny Sprzedawcy: W przypadku, gdy Sprzedawca dostarcza towar własnym transportem do siedziby Kupującego, ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą rozpoczęcia rozładunku w miejscu docelowym.

1. Kupujący ma bezwzględny obowiązek zbadać towar pod kątem ilościowym i jakościowym (widoczne uszkodzenia) niezwłocznie w momencie jego odbioru. Podpisanie dokumentu dostawy (WZ/faktury) bez zastrzeżeń zamyka drogę do roszczeń z tytułu widocznych wad transportowych lub ilościowych.

§ 4. Całkowite wyłączenie rękojmi

1. Zgodnie z art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedawanych towarów oraz świadczonych usług wobec Kupujących, do których stosuje się niniejsze OWS.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte towaru ani za szkody powstałe w wyniku jego użytkowania.

§ 5. Gwarancja producenta i pośrednictwo

1. Sprzedawane towary mogą być objęte fabryczną gwarancją ich producenta. Warunki tej gwarancji określają dokumenty gwarancyjne wydane przez producenta sprzętu.
2. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji handlowej na sprzedawane towary nowe i używane, chyba że strony w odrębnej umowne pisemnej postanowią inaczej.
3. W przypadku wystąpienia wady w towarze objętym gwarancją producenta, Kupujący może realizować uprawnienia bezpośrednio u gwaranta (producenta) lub zgłosić się do Sprzedawcy.
4. Jeżeli Kupujący zgłasza reklamację za pośrednictwem Sprzedawcy, Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik przekazujący sprzęt do autoryzowanego serwisu producenta. Sprzedawca nie podejmuje decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji gwarancyjnej producenta, a czas trwania procedury zależy wyłącznie od podmiotu obsługującego gwarancję.
5. Koszty dostarczenia towaru do siedziby Sprzedawcy w celu pośrednictwa w gwarancji oraz koszty odesłania towaru po rozpatrzeniu reklamacji pokrywa w całości Kupujący.

§ 6. Usługi serwisowe i naprawy sprzętu biurowego

1. Serwis świadczy usługi naprawy i konserwacji sprzętu biurowego na podstawie Zgłoszenia Serwisowego podpisanego przez Klienta.
2. Serwis udziela dobrowolnej gwarancji serwisowej na wykonaną usługę na okres 3 miesięcy od dnia odbioru sprzętu przez Klienta.
3. Gwarancja serwisowa jest ściśle ograniczona i obejmuje wyłącznie elementy (części), które zostały przez Serwis wymienione, oraz czynności naprawcze, które zostały faktycznie wykonane i wyszczególnione w karcie naprawy/fakturze.
4. Gwarancja serwisowa nie obejmuje innych, niewymienianych części urządzenia, wad powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji sprzętu, zużycia materiałów eksploatacyjnych (tonery, bębny, rolki) oraz awarii innych podzespołów, które ujawniły się po wydaniu sprzętu z Serwisu.
5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane w pamięci urządzeń przekazanych do naprawy. Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej przed oddaniem sprzętu do Serwisu.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy/Serwisu z jakiegokolwiek tytułu (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy) jest ograniczona wyłącznie do rzeczywistej szkody i nie może przekroczyć kwoty netto stanowiącej równowartość ceny zakupionego towaru lub ceny wykonanej usługi serwisowej, której dotyczy spór.
2. Sprzedawca/Serwis w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), przerwy w działalności Kupującego, przestoje produkcyjne, kary umowne nałożone na Kupującego przez osoby trzecie czy utratę kontraktów spowodowaną awarią towaru lub opóźnieniem w naprawie.

§ 8. Rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży lub usług serwisowych objętych niniejszymi OWS, strony będą próbowały rozwiązać polubownie.
3. W przypadku braku porozumienia, sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy/Serwisu (miejscowość: Słupsk).